Accueillir une clientèle 
Réaliser des travaux de reprographie 
tenir un registre client 
Modalités d'accueil 
Techniques de communication 
Système d'information et de communication 
Règles et consignes de sécurité 
Veille informationnelle 
Contrôler l'accès et la circulation des personnes 
Assurer un accueil téléphonique 
Renseigner un client 
Assurer un accueil téléphonique 
Accueillir une clientèle (Contrôler l'accès et la circulation des personnes)
Contrôler l'accès et la circulation des personnes
Contrôler l'accès et la circulation des personnes
Techniques de prévention et de gestion de conflit